Specsavers Groningen geeft consument kijkje in eigen oor

Groningen

Inwoners van Groningen kunnen vanaf deze maand bij hun Specsavers-winkel terecht voor een innovatieve oorscan met een piepkleine camera.

Met deze digitale scan, ook wel video otoscopie genoemd, kan de audicien tijdens een gehoormeting de gehoorgang en trommelvliezen onderzoeken terwijl de klant meekijkt op een scherm. De beelden kunnen bovendien opgeslagen - en na toestemming van de klant - gedeeld worden bij doorverwijzing naar een KNO-arts. “Wij kunnen het beeld op een digitaal scherm afbeelden en stilzetten", vertelt Stephanie Jonker van Specsavers Groningen. "Dat is niet alleen interessant maar ook handig. Soms zijn klanten er namelijk van overtuigd dat oorsmeer de oorzaak is van gehoorproblemen. Dit is niet altijd het geval en hiermee kunnen we goed uitleggen wat we zien. De klant kan zo ook uitvoerig uitleg krijgen bij mogelijke afwijkingen die te zien zijn in het oor.” Door de digitale precisie van het apparaat is heel duidelijk te zien of er veranderingen in de gehoorgang of trommelvliezen zijn ten opzichte van een vorig onderzoek. Dit maakt het monitoren nog preciezer dan voorheen.

Complete hoorzorg

Video otoscopie is een aanvulling op het totaalpakket in eerstelijns professionele hoorzorg bij Specsavers. Zo worden klanten altijd geholpen door gediplomeerde, StAr-geregistreerde triage audiciens, zodat zij verzekerd zijn van deskundige en kwalitatieve hoorzorg. “Na een uitgebreid intakegesprek en hooronderzoek, waarvan video otoscopie onderdeel is, adviseer ik de klant welk hoortoestel geschikt is. Deze stel ik dan nauwkeurig af op zijn of haar persoonlijke behoeften. Het vraagt immers om maatwerk,” stelt Stephanie Jonker. “Daarna volgt nog een aantal tests om te kijken of het hoortoestel aan de verwachting voldoet. In de meeste gevallen kan de klant meteen beginnen met de proefperiode en loopt hij of zij dus met hoortoestel de winkel uit.“ Na 4 weken is er een controle-afspraak om te bekijken of alles naar wens verloopt en of er nog aanpassingen nodig zijn. Ook daarna kunnen klanten bij Specsavers Groningen langskomen, bijvoorbeeld om hun hoortoestel opnieuw af te stellen. Zij krijgen 5 jaar gegarandeerde nazorg.

Auteur

Marc Jansen